そうですよね。まず、テリー伊藤さんは次のようにいっています。

まず、感情的にならないということです。カッとしている時に、しかるのではなく、自分が冷静になってから話しをすることです。

感情にまかせて叱ったのでは、絶対にその人の良さを引き出す指導はできません。

次に、しかる前に、まず、これまでのいいところをほめるといいでしょう。

しかられると思った部下がまずほめられると、ほっとして冷静に後の話が聞けるでしょう。また、自分が認められているとか、期待されていると分かってやる気にもなるでしょう。

そして、部下と一緒に問題を解決していくという態度をとることが大事です。

 

第一に、事実、状況をしっかりと把握し、問題の行動の良かった点と問題点を正しく理解させる。

状況をしっかりと把握すれば、問題点は自然とと見えてくるものです。

 

第二に、本人にこれからどうしていくのがいいかを部下に考えさせる。

　これからが大事です。過去のことよりも。

 

第三に、その考え方に適切なアドバイスをする。

適切なアドバイスができれば、部下の信頼を獲得でき、次の指導がしやすくなります。

この場合、マイナスの事実もプラスに変換して考えることが重要です。

「△△してはいけなかった。」というより「次は○○したほうがいいね。」という風に考えるのがいいですね。