まず、自分自身が手本を見せ、そのコツをしっかりと教え、できたらほめてあげないと、部下は動かないというのです。

ということで、第１に、手本を見せましょう。自分ができないことを後輩にさせるのは無理です。

第２に、仕事のコツをできるだけ分かりやすく具体的に教えることです。失敗談などもすると分かりやすいだけでなく、親しみももってもらえます。

第３に、良いところはどんどんほめていくことです。ミスを犯したときも、よい部分もあるはずなので、そこはしっかりとほめましょう。

第４に、相手の話をよく聴くということです。しっかりと聴くことによって、相手も自分のことを理解しようとしてくれていると分かり、信頼関係を築きやすくなります。信頼関係がないところに指導は成立しません。

第５に、たとえば失敗したときに、叱るのも良いですが、ポイントを突いた上手な質問をし、自分でどこがいけなかったかを冷静に考えさせることがさらに重要です。

第６に、新人に対する指導を余分な負担と後ろ向きに考えるのではなく、教える自分にとっても成長のチャンスになると前向きにとらえましょう。

第７に、相手の立場に立って教える。そのために、相手の性格、能力などを的確に把握する必要があります。

第８に、やさしく教える。相手が萎縮してしまったら、うまくいきません。