「楽天カード」 クレジットカード業種顧客満足 10年連続第1位

「楽天カード」 クレジットカード業種顧客満足 10年連続第1位

 

公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会から発表された「2018年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」において、2009年度の調査から10年連続で、楽天カードが発行するクレジットカード「楽天カード」がクレジットカード業種顧客満足の第1位になりました。

 

JCSI 6指標のうち4部門で上位にランクイン。

知覚価値(コストパフォーマンス) 第1位

顧客満足(サービスの満足度) 第1位

ロイヤルティ(将来の再利用意向) 第2位

知覚品質(全体的な品質評価) 第2位

 

 

評価が高い理由

1.楽天スーパーポイント

貯まる! 使える! 交換できる! 便利なポイントサービスです。

貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天グループやその他 サービスで利用することができます。

たくさんのシーンで貯まる!

楽天市場や街でのお買い物に加え、楽天トラベルなど 楽天サービスでのご利用で使えば使うほどポイントUP!

「ポイント贅沢」もできちゃう!

貯まった楽天スーパーポイントは楽天市場など楽天のサービスや楽天ポイントカードが使えるお店でのお支払いに使えます。

 

2.不正使用の防止・発見

カード利用お知らせメール

メールでご利用状況をいち早くご案内。不正使用の早期発見につながります。

本人認証サービス

ネットショッピング時に本人認証を行うことで、不正使用を防止します。

カード偽造防止ICチップの搭載

楽天カードでは、カードの偽造やスキミング防止のため、楽天カードIC化の取り組みを進めています。

不正検知システム

24時間365日体制のモニタリングにより、不審なカード利用を検知しています。

3.海外で使う

楽天カードは海外でもご利用いただけます。

安心のサポートや便利でお得な優待サービスが充実。

 

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