営業職にとって話し上手であるよりも聞き上手かどうかの方が重要です。

聞き上手な方が多くの顧客を獲得し、より多くの情報を得ることができるからです。　　

そうです。次に、幅広い教養を持っていることです。

業界動向、業界に影響を与える社会の動きは当然として、もっと全体的な経済や景気の変動を知っておくことが必要です。

それによって顧客のニーズや課題を的確に捉え、解決のための有効な提案を行うことができるからです。

また、幅広い教養を持っていると、顧客との世間話をするときに大いに役立ちます。それによって顧客との関係を深めることができます。　　

それから、プレゼンテーション力が必要です。

聞き上手で、提案力があっても、それが顧客に伝わらなければ、意味がありません。

だから、顧客のニーズや課題を的確に捉え、解決のための有効な自分の提案を顧客にしっかりと伝える力がぜひとも必要です。　　

このような力は一朝一夕にはつきません。

いろいろ経験することによってのみ、そのような力がついていきます。

いろいろ経験して何としてもノルマを達成しようという熱意と主体的に考え、行動する姿勢がさらに必要です。

営業職は、会社からはノルマを課されますし、顧客からはさまざまな要望や要求が出されます。

ときにはクレームも出されます。大きな失敗をし、問題が生じることもあります。

そんな時も、あわてないで、その原因を冷静に分析し、改善策を実行していかなければなりません。

そのような冷静さを失わない、精神の安定も必要です。　　

雨降って地固まるということもありますから。

マイナスのことが起こったら、マイナスをプラスにかえるにはどうしたら良いか考えて、やっていきましょう。

失敗は誰にでもあることですから。